Според наскоро направено проучване, компанията е лидер сред бизнес пасажерите.

"В Air Canada сме горди, че сме определени за най-предпочитана авиокомпания от най-постоянните клиенти, които обслужваме - пътуващите по работа. Ние се фокусирахме върху това да направим нашия продукт по-добър, включвайки нови и основно ремонтирани самолети и седалки Maple Leaf, подобрихме качеството на летищните услуги, както и обслужването на борда и въведохме много други нови удобства, за да осигурим пълен комфорт на нашите клиенти. Резултатите от това проучване, съчетани с наградата SkyTrax World Airline за най-добър северноамерикански превозвач, получена по-рано тази година, потвърждават, че нашите усилия са увенчани с успех и клиентите са доволни. От името на нашите 26 000 служители, искам да благодаря на лоялните ни клиенти и да ги уверя, че оставаме твърдо решени да им предоставим най-добрата услуга.”, каза Крейг Ландри, маркетинг мениджър на канадския превозвач.

Проучването показва последователно и силно повишаване на оценките на клиентите за флота на компанията, както и за подобряването на качеството на услугите. Удовлетвореността на бизнес клиентите се е увеличила с близо 10% през последната година. Освен това канадската компания е предпочитан превозвач по линията Канада - САЩ от 68% от пътуващите по работа, като увеличението тук е с 9% за последната година.

Като цяло бизнес пътуванията се увеличават, като пътниците правят средно 17 пътувания през 2010 година, в сравнение през 2009 година средния брой пътувания е 16,1.